Chính sách đổi trả & hoàn tiền

Con dấu được khắc riêng theo nội dung của từng khách, không bán lại được cho người khác. Vì vậy Khắc Dấu Tây Đô chỉ bảo hành lỗi sản xuất: nhận hàng bị lỗi, đổi dấu mới miễn phí hoặc hoàn tiền nếu khách đã thanh toán. Chúng tôi không bảo hành trong quá trình sử dụng và không đổi trả khi khách đổi ý sau khi đã duyệt mẫu.

1. Trường hợp được đổi mới miễn phí hoặc hoàn tiền

2. Trường hợp không đổi, không bảo hành

• Dấu hư hỏng, mòn, hết mực, lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng (không bảo hành sau khi đã nhận hàng đúng, không lỗi).
• Khách đổi ý, muốn đổi nội dung sau khi đã duyệt mẫu.
• Lỗi nằm trong nội dung khách đã duyệt (sai chính tả, sai số do khách cung cấp).
• Dấu hỏng do sử dụng sai cách: rơi vỡ, dùng sai loại mực, ngâm nước, tự tháo lắp.
• Quá thời hạn báo lỗi ở mục 3.

Các trường hợp này, nếu khách muốn làm lại: phí khắc lại mặt dấu tên 60.000đ, các loại dấu khác 80.000đ. Dấu Flash không áp dụng phí khắc lại mặt dấu, tính theo giá làm dấu mới.

3. Thời hạn và cách báo lỗi

1. Báo lỗi trong 24 giờ kể từ khi nhận dấu. Nên đóng thử dấu ngay khi nhận hàng.
2. Gửi qua Zalo 0901 22 73 88 hoặc gọi 0938 13 32 32: ảnh con dấu, ảnh dấu đóng trên giấy trắng, số điện thoại đặt hàng.
3. Chúng tôi xác nhận lỗi trong 24 giờ. Khách chọn: nhận dấu mới trong 1–2 ngày, hoặc hoàn tiền.
4. Khách giữ lại con dấu lỗi cho tới khi nhận dấu mới, sau đó gửi lại cho chúng tôi để hủy (tránh dấu lỗi bị dùng sai mục đích).

4. Hoàn tiền

• Hoàn trong 24 giờ kể từ khi hai bên xác nhận.
• Hoàn qua chuyển khoản vào tài khoản khách cung cấp. Đơn đã trả tiền mặt cũng hoàn bằng chuyển khoản.
• Phí vận chuyển: hoàn lại nếu lỗi thuộc về Khắc Dấu Tây Đô.

Các chính sách khác: Chính sách bảo mật · Điều khoản dịch vụ · Chính sách vận chuyển · Chính sách thanh toán.